Viettel Post (VTP) là mạng lưới bưu chính viễn thông hàng đầu Việt Nam với độ phủ rộng khắp 63 tỉnh thành đến tận cấp xã/huyện. Mỗi đơn hàng Viettel Post được cấp một mã phiếu gửi (mã vận đơn) bắt đầu bằng VTPVN, SHOPEEVTP hoặc dãy số 10–15 chữ số bắt đầu bằng 1, 3, 5, 7.
Tra cứu tại Đơn Sàn giúp bạn cập nhật tức thì hành trình chuyển phát từ bưu cục gom hàng, bưu cục trung chuyển đến bưu cục phát cuối. Bài viết này hướng dẫn chi tiết cách đọc trạng thái, thời gian giao tiêu chuẩn và số tổng đài Viettel Post khi cần hỗ trợ gấp.
Cách tra cứu Viettel Post
- Lấy mã vận đơn Viettel Post trên phiếu gửi, tin nhắn xác nhận hoặc ứng dụng mua hàng.
- Dán mã vào ô tra cứu Đơn Sàn và bấm Tra cứu đơn — không cần số điện thoại hay tài khoản.
- Đọc trạng thái mới nhất ở đầu trang và lướt xuống xem lịch sử di chuyển qua các bưu cục Viettel Post.
- Nếu đơn báo đang giao hoặc gặp sự cố, lưu lại mã để liên hệ bưu tá hoặc tổng đài 1900 8095.
Viettel Post giao hàng mấy ngày thì tới?
Thời gian chuyển phát Viettel Post phụ thuộc vào gói dịch vụ (Chuyển phát nhanh, Chuyển phát tiết kiệm) và khoảng cách địa lý:
- Nội thành / Nội tỉnh: Thường giao trong 24h - 36h.
- Liên tỉnh gần (Cùng miền): Thường 1 - 2 ngày làm việc.
- Bắc - Nam đường dài: Chuyển phát nhanh từ 2 - 3 ngày; Tiết kiệm từ 4 - 6 ngày.
- Tuyến xã/vùng sâu vùng xa: Cộng thêm 1 - 2 ngày do tần suất chuyến xe thu gom.
Các trạng thái Viettel Post thường gặp
Đọc đúng ý nghĩa trạng thái giúp bạn chủ động thời gian nhận hàng:
- Đã thu gom / Nhập kho: Bưu cục VTP đã nhận hàng từ người gửi.
- Đang vận chuyển / Xuất kho: Đơn hàng đang trên xe chuyển phát liên tỉnh hoặc liên quận.
- Đang giao hàng: Bưu tá đã phân tuyến và đang trên đường phát hàng tận nhà.
- Giao không thành công / Chờ giao lại: Bưu tá không gọi được hoặc người nhận hẹn lại giờ.
Cần làm gì khi đơn Viettel Post bị chậm hoặc gặp sự cố?
Nếu đơn đứng yên ở bưu cục quá 48h không đổi mốc:
- Gọi tổng đài hỗ trợ Viettel Post: 1900 8095 (hoặc 1800 8095).
- Cung cấp đúng mã phiếu gửi và số điện thoại người nhận để điện thoại viên kiểm tra trên hệ thống core.
- Trường hợp cần gấp, bạn có thể mang mã vận đơn + CCCD ra bưu cục phát VTP gần nhất để nhận trực tiếp.
Câu hỏi thường gặp
Tra cứu vận đơn Viettel Post có cần số điện thoại không?
Không. Bạn chỉ cần nhập đúng mã phiếu gửi (VTPVN... hoặc dãy số), không cần số điện thoại.
Số tổng đài Viettel Post là bao nhiêu?
Số tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel Post là 1900 8095 (hỗ trợ cước gọi theo nhà mạng).
Tôi có thể ra bưu cục Viettel Post nhận hàng trực tiếp không?
Có. Bạn có thể mang CCCD và mã vận đơn ra bưu cục phát Viettel Post điểm cuối để nhận trực tiếp nếu bưu tá chưa kịp phát.
Mã VTPVN tra không ra kết quả là do đâu?
Do mã mới tạo shop chưa giao hàng cho bưu tá, hoặc nhập sai ký tự. Hãy kiểm tra lại mã trên app bán hàng.
Viettel Post có phát hàng vào Chủ Nhật không?
Có. Các bưu cục lớn và lực lượng bưu tá VTP vẫn hoạt động giao hàng vào Chủ Nhật và ngày lễ.