Cách đổi địa chỉ nhận hàng Shopee khi đơn đang giao

Đặt hàng Shopee về công ty nhưng lại trúng ngày nghỉ, hoặc lỡ quên đổi địa chỉ về nhà mới là rắc rối rất nhiều người gặp phải. Việc thay đổi địa chỉ nhận hàng Shopee phụ thuộc vào trạng thái hiện tại của đơn hàng.

Shopee cho phép người mua tự sửa địa chỉ 1 lần đối với đơn mới, nhưng với đơn đã xuất kho hoặc đang trên đường giao, quy trình đòi hỏi bạn phải phối hợp trực tiếp với bưu tá.

Cách tra cứu Cẩm nang mua hàng · Shopee

1. Vào app Shopee -> Tôi -> Đơn Mua -> Chọn đơn hàng cần sửa.
2. Nếu có nút 'Thay Đổi' tại mục Địa Chỉ Nhận Hàng: Bấm sửa địa chỉ mới và lưu lại.
3. Nếu đơn đã xuất kho / đang giao: Tra mã vận đơn trên Đơn Sàn để lấy số bưu tá phát hàng.
4. Gọi bưu tá xin giao sang địa chỉ mới (cùng quận/huyện) hoặc hẹn nhận tại bưu cục.

Trường hợp 1: Đơn hàng mới đặt (Chưa xuất kho)

Đây là trường hợp dễ xử lý nhất:

• Bạn được phép tự đổi địa chỉ 01 lần duy nhất cho mỗi đơn hàng.
• Điều kiện: Người bán chưa bấm 'Thủ tục lấy hàng' và địa chỉ mới không làm thay đổi phí vận chuyển.
• Nếu thay đổi Tỉnh/Thành phố khác: Bạn bắt buộc phải Hủy đơn và đặt lại đơn mới.

Trường hợp 2: Đơn đang vận chuyển / Đã xuất kho phân loại

Khi đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển (SPX, GHN, J&T):

• Hệ thống Shopee sẽ khóa chức năng tự sửa địa chỉ trên app.
• Cách làm: Tra mã vận đơn trên Đơn Sàn để biết đơn đã tới bưu cục phát nào.
• Khi bưu tá gọi điện giao hàng: Lịch sự nhờ bưu tá chuyển sang địa chỉ mới (nếu gần hoặc cùng tuyến bưu tá phụ trách).
• Nếu địa chỉ mới xa hơn: Nhờ bưu tá giữ đơn tại bưu cục SPX gần nhất để bạn tự ghé lấy.

Câu hỏi thường gặp